家居建材门店，一般面临三个问题：

1、如何找客户？

2、如何提高成交率？

3、如何让老客户多介绍新客户？

(图片来源：纤之韵墙衣公众号，侵删)

一、如何快速找客户？

1、选择一个小区，集中精力攻克，死守这个小区，以一带十，因为是一个小区的，很容易形成口碑效应，做出规模来。如果每户消费10000，10户就是100000，非常可行。开店初期，我们要多认识几个分销商，通过增量和乙方杀乙方来获得更低的价格帮助我们打开本地市场。

2、异业结盟，跟其它建材行业的门店合作，互相介绍客源。

二、如何提高成交率？

1、为客户准备饮料和糖果，客户进门马上笑脸询问：“两位老板想喝点什么？我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐”客户喝着果汁，肯定不好意思喝完就走吧？只要客户留下来，就是咱们的机会。

差异化能给客户留下深刻印象，果汁糖果不值钱，但咱们的心意客户能感受得到，小便宜归客户，大便宜归咱们。

2、改变话术，多用数据说话。泛泛而谈很难震撼客户，讲解内容要条理化、标准化、专业化、数据化，跟竞品形成差异化。

3、巧用风水聊天术为客户提供增值服务。比如：

①装修厨房时：厨房墙面料理台以清浅色系为佳，厨房的地面瓷砖可用深沉厚重的颜色，但不可用黑色，采用纯净的瓷砖可以打造清新卫生的下厨环境。

厨房瓷砖的颜色最好选择浅色中的冷色调颜色，如白色、浅绿色、浅灰色等。浅色调瓷砖颜色会使人感觉空间扩张。

②装修卫生间时：面积较小的卫生间用浅色瓷砖，可扩展视野，比如洁净、明亮的白色系，是非常经典的颜色。卫浴装饰以淡色调为主。

③装修卧室时：卧室最好用与白色接近的颜色，比如白色、乳白色、象牙色。最好不用亮色：深蓝色、绿色、粉色等，这些颜色易使人心情烦躁。

三、如何提高转介绍率？

1、服务才是销售的开始，要明确售后服务细则，比如质保、维修，让客户永无售后之忧。

2、当客户装修好乔迁时，准备一些实用的小礼物，比如绿植、果盘、活性炭包等，拍照留存，非常有视觉效果。 

3、多做总结：包括店铺和客户两方面。永远不要考虑说什么才能说服对方，始终问自己：给客户什么才能让客户明白购买你的产品（服务）是他唯一合理的选择。一切从顾客的角度出发，一切为客户着想。

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